MÜŞTERİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Hedef Grup Satış Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket” veya “Hedef Grup”) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK” veya “Kanun”) 10. Maddesi kapsamında ilgili kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında Müşterilere İlişkin Aydınlatma Metni’ni aşağıda tarafınıza sunmaktayız.
İşlenen Kişisel Verileriniz
Kanun uyarınca işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz kategorize edilmiş haliyle aşağıdadır:
| Veri Kategorisi |
Veri İçeriği |
| Kimlik |
Ad, soyad, vergi numarası, TC kimlik numarası, pasaport numarası, tuttuğu takım bilgisi, araç plaka bilgisi, imza. |
| İletişim |
Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, KEP adresi, iş adresi. |
| Özlük |
Unvan, müşteri performans bilgisi. |
| Finans |
Müşteri satış bilgileri, kasa çıktıları, tahsilat bilgileri, cari bilgiler, kredi kartı bilgileri. |
| Fiziksel Mekan Güvenliği |
Kamera kayıtları. |
| Müşteri İşlem |
Fatura bilgisi, satış bilgisi, stok bilgisi, teminat bilgileri, talep ve şikayetler, müşteri numarası, sipariş ve ürün bilgisi, kimlik doğrulama ve onay metni içeriği. |
| Pazarlama |
Alışveriş geçmişi, anket değerlendirmeleri. |
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen işleme amaçları ve hukuki sebepleri kapsamında amaçla bağlı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir:
-
Sözleşmenin Kurulması ve İfası (Hukuki Sebep):
Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, finans/muhasebe işlemleri, iletişim faaliyetleri, talep/şikayet takibi ve müşteri ilişkileri yönetimi amacıyla; kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem bilgileriniz işlenmektedir. Ayrıca iletişim bilgileriniz üzerinden kimlik doğrulama ve onay metni gönderimi sağlanmaktadır.
-
Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (Hukuki Sebep):
Fiziksel mekan ve mal güvenliğinin sağlanması ile ziyaretçi kayıtlarının tutulması amacıyla; araç plaka bilgisi ve kamera kayıtlarınız işlenmektedir.
-
Meşru Menfaat (Hukuki Sebep):
Müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetler, memnuniyeti artırma çalışmaları ve süreç iyileştirmeleri amacıyla; ad, soyad, iletişim bilgileri, talep/şikayetler, alışveriş geçmişi, anket değerlendirmeleri ve tuttuğu takım bilgisi işlenmektedir.
* Tuttuğunuz takım bilgisini paylaşmama ve anketlere katılmama hakkınız saklıdır. Bu bilgileri verseniz dahi silinmesini talep edebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
Verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla aktarılabilmektedir:
- Entegrasyon ve Bilişim Firmaları ile: Saklama, arşiv, teknik destek, iş süreçlerinin denetimi ve iç işleyişin sağlanması amacıyla (Meşru Menfaat kapsamında).
- Yurt İçi Tedarikçiler ile: Mal ve hizmet satış faaliyetleri, raporlama, denetim, soruşturma, iletişim ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri amacıyla (Sözleşmenin İfası kapsamında).
- Sigorta ve Raporlama Hizmeti Sunan Tedarikçiler ile: Risk ölçümü, raporlama, veri işleme ve e-posta hizmetlerinin sağlanması amacıyla, gerekli standart sözleşmeler ve taahhütnameler çerçevesinde (Yurt Dışına Aktarım / Meşru Menfaat kapsamında).
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin faaliyetler KVKK’nın 9. maddesinin 4. fıkrasının (c) bendi uyarınca standart sözleşmeler kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Kişisel Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; Şirket içinde kullanılan kameralar, sözleşmeler, yazılı/sözlü beyanlarınız, siparişler, formlar, mutabakat mektupları, vergi levhası görüntüleri, talep ve şikâyetler, telefon görüşmeleri ve tarafınıza gönderilen kimlik doğrulama/onay metinleri vasıtasıyla, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları
Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Hedef Grup Satış Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
